究竟先买橱柜还是先买厨房电器?为了解决这个扰人的问题,橱柜与厨房电器捆绑的套餐销售渐成趋势。这一销售模式在给消费者带来方便的同时,也亮起“红灯”:首先是套餐价与单卖价差异较大;其次是非专业电器安装埋下隐患;而最易引发纠纷的就是电器产品的售后问题。
套餐价和单卖价相差不少
单买橱柜不能享受套餐优惠价。即使同一款厨房电器,在不同店面的套餐价中,也存在着不小的差价。
探访
“我想单买套餐中的橱柜,谁知单买价要比套餐价贵出1000多元。”正在装修新房的叶女士,不久前在南宁古城路一家橱柜店面,定了一款橱柜和厨电的套餐。最近,她改变主意,因为担心套餐中的电器质量不行,于是只想单买橱柜。但商家开出的橱柜单卖价比套餐价贵了1000多元,并称单卖价比套餐价贵是行规。
近日,记者走访了多家橱柜店面看到,大多数橱柜都与厨电搭配着卖。一些店面可以将橱柜和厨电拆开卖,但是单卖价格比套餐价高出不少;而多数店面只销售橱柜与厨电的套餐价,不单卖。
在南宁一家橱柜店面,促销员推荐了店内的一套主打套餐。套餐价格为12800元,包括3米地柜、1米吊柜、3米亚克力台面,另外还有1650元的水槽套组、抽油烟机和嵌入式煤气灶、消毒柜等家电价值4800元。由此推算,套餐中橱柜的价格为6350元。当记者表示只想单买橱柜时,该促销员又给出了另一种算法。此套餐中的橱柜板材单价为1180元/米的烤漆板,亚克力台面每米680元,按照套餐中的橱柜尺寸计算,单卖价为7440元,比套餐价格高出1090元。该促销员最后强调说:“单买橱柜不能享受套餐价。”
在橱柜与厨电套餐中,不仅橱柜单卖价高于套餐价,厨房电器的差价也不小。记者采访中注意到,虽然厨电商和橱柜商联手销售,但在橱柜店里,看不到厨电的现货,许多消费者要把中意的厨电品牌和型号告诉橱柜商,橱柜商通过询问家电商,再告诉消费者最终的价格。于是,记者在家电卖场选择了一个多家橱柜店都有售的电器品牌,定下一款燃气灶和消毒柜,分别去电询问报价,结果得到的报价都不同,最高的7500元,而最便宜的6999元,相差500多元。
对于橱柜与厨电的套餐与单卖存在不小的差价,单买橱柜又不能享受套餐价,不少消费者或多或少地觉得有变相强制消费的嫌疑。
合作或贴牌两种模式造成差价
橱柜店里厨房电器的来源渠道有两种:一是与家电品牌联手;一是橱柜商贴牌自己做厨电。
深度
不少业内人士均表示,橱柜与厨电捆绑销售已经是一种趋势,并且发展势头迅猛。目前南宁市场上销售量较大的橱柜店面,橱柜配电率达到半数以上。而消费者关心的橱柜和厨电的价格、质量等相关问题,则与厨电的来源渠道有关。
某品牌橱柜南宁专卖店销售经理吴先生告诉记者,橱柜和厨电捆绑销售,消费者购买越多,享受到的让利也就越大。而单卖价与套餐价的差异,则源于现阶段套餐中搭配的厨电,主要来源于两种渠道:其一,橱柜商与厨电品牌合作,这样保证了厨电品质,但橱柜商家让利就会有限,因为厨电品牌有自己的价格体系。销售量大的橱柜商拿到的提货价比较低,给消费者的优惠幅度就会比较大。其二,橱柜商使用自己贴牌的厨电,橱柜商有自主定价权,实惠也就多。其中贴牌的形式又分好几种,有知名的企业,也有广东、浙江一带专门提供贴牌的工厂。相比之下,后者在质量、售后等稳定性上会差不少,消费者在选购时一定要三思而后行,价格只是影响选购的一个因素而已。“目前橱柜上的厨电出货并不是很多,将来会大幅提高,而配套销售也会越来越红火。”吴先生表示。
“我们先后找过三家厨电牌子合作,这些牌子的电器质量有好有坏。其中质量不好的厨电组合投诉最多。”唐女士在某橱柜品牌销售店做客服经理,她建议消费者选用厨电的一线品牌,这样在质量和售后上会有很大保障,负责的橱柜商也会对相关问题进行监督和协调。她表示,未来橱柜商应该和厨电商联手,为广大业主提供设计和服务,让客户拥有合理优化的厨房功能空间。